Indlæg af Rikke Irring

Service Recovery

Servicegendannelse som er det direkte oversatte ord fra Service Recovery. Begrebet og designet bruges, ved løsning af et problem fra en utilfreds kunde og omdanner dem til en loyal kunde. En virksomhed med Service Recovery løsning Der er få virksomheder i Danmark der reelt har en Service Recovery design løsning, men en af dem som […]

af

Bøger til inspiration

Jeg ælsker Morten Münster. Han skriver i et sjovt og forståeligt format og så mener jeg at organisationer, ledere, mennesker og ikke mindst jeg – kan lære så meget af den han siger. Relevant og go do inspiration. Disse to bøger hjælper til at forstå kompleksiteten i at ændre kulturen, ændre adfærden men også det […]

1 Kommentar/af